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Términos y Condiciones de Productos Personalizados

Términos y Condiciones para Productos Personalizados

1. Aceptación de Términos y Condiciones

  • Al realizar un pedido de productos personalizados con Zer0 Cheer, el CLIENTE acepta íntegramente los términos y condiciones establecidos en este documento.
  • El CLIENTE debe leer y aceptar todas las cláusulas antes de proceder con la compra.

2. Definiciones

  • CLIENTE: Apoderado o representante legal del club deportivo o persona indicada en la orden de compra.
  • PROVEEDOR: Zer0 Cheer, la empresa encargada de confeccionar y suministrar los productos personalizados.
  • Productos: Artículos personalizados solicitados por el CLIENTE.
  • Orden de Compra: Documento emitido por el CLIENTE especificando los productos a adquirir.

3. Especificaciones de los Productos

  • Todos nuestros productos personalizados son confeccionados conforme a las especificaciones proporcionadas por el CLIENTE. Esto incluye, pero no se limita a, uniformes de cheerleading, ropa de entrenamiento y artículos deportivos.
  • Cualquier modificación debe realizarse durante el proceso de diseño y antes de la producción. Una vez iniciada la producción, no se permitirán cambios.

4. Proceso de Modificación del Pedido

  • Las modificaciones solo podrán realizarse durante el proceso de diseño y no en el proceso de confección.
  • El CLIENTE confirmará que ha revisado y verificado todas las especificaciones del pedido antes de la producción.
  • Se proporcionará un plazo específico para la revisión de las especificaciones, que deberá ser adecuado para asegurar que el CLIENTE tenga tiempo suficiente para cualquier ajuste necesario.

5. Garantías y Devoluciones

  • Los productos personalizados cuentan con una garantía de seis meses que cubre defectos en costuras y cristalería.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fabricación que no puedan ser solucionados mediante reparación o reemplazo.
  • El CLIENTE es responsable de revisar y confirmar las tallas y especificaciones antes de la compra. No se aceptarán cambios de talla por error del CLIENTE.
  • Los reclamos de garantía deben ser realizados dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • La garantía no cubre daños causados por lavado con cloro, productos abrasivos, manipulación intencional, exposición a temperaturas de secado no recomendadas, cambios de talla por aumento o reducción de peso, rotura de malla con cristalería, ni reparaciones o ajustes no autorizados por el PROVEEDOR.

6. Política de Pagos

  • Los precios y condiciones estipulados en la orden de compra son fijos e inalterables.
  • Todas las transacciones se procesarán de manera segura a través de los métodos de pago acordados, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o depósitos en efectivo.
  • El CLIENTE es responsable del pago de cualquier comisión asociada a métodos de pago electrónicos.
  • Los productos no se entregarán hasta que el pago se haya realizado en su totalidad, incluyendo cualquier tarifa de intereses asociados a las tarjetas de crédito o débito.

7. Penalidades por Incumplimiento

  • En caso de retardo en el pago, el CLIENTE será sujeto a una multa del 0.5% del valor de la orden de compra por cada día de retraso.
  • Si el incumplimiento persiste, el PROVEEDOR podrá dar por terminada la relación comercial y reclamar los costos legales y otros gastos asociados a la resolución del conflicto.
  • El PROVEEDOR notificará por escrito al CLIENTE cualquier imposición de multas, detallando los hechos que justifican dicha imposición.

8. Propiedad Intelectual

  • Los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños proporcionados por el CLIENTE permanecen con el CLIENTE.
  • El PROVEEDOR no utilizará, divulgará ni explotará los diseños del CLIENTE sin autorización previa.
  • Cualquier derecho de propiedad intelectual desarrollado por el PROVEEDOR en virtud de la orden de compra es considerado una obra hecha por encargo del CLIENTE y, por lo tanto, de su propiedad exclusiva. Estos derechos deberán ser entregados al CLIENTE en el soporte correspondiente dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del pedido.

9. Confidencialidad

  • Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información relacionada con el pedido.
  • Esta obligación se mantendrá vigente durante toda la relación comercial y por un plazo de diez años después de su finalización.
  • En caso de que alguna de las partes esté obligada a divulgar información confidencial en virtud de una orden judicial o administrativa, dicha parte deberá notificar inmediatamente a la otra parte.

10. Protección de Datos Personales

  • El tratamiento de los datos personales del CLIENTE se realizará conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • Los datos serán almacenados de forma segura y no se compartirán con terceros sin el consentimiento expreso del CLIENTE.
  • El CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

11. Resolución de Disputas

  • Antes de proceder a acciones legales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa y mediación si es necesario.
  • Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.

12. Fuerza Mayor

  • El PROVEEDOR no será responsable por incumplimientos debidos a eventos de fuerza mayor conforme al artículo 45 del Código Civil de Chile.
  • La parte afectada por la fuerza mayor debe notificar a la otra parte tan pronto como sea posible y tomar medidas razonables para remediar la situación.

13. Vigencia del Documento

  • Estos términos y condiciones son válidos y vinculantes desde el momento de la aceptación de la orden de compra y permanecerán en vigor hasta el cumplimiento total de las obligaciones descritas.

14. Modificaciones

  • Cualquier modificación a estos términos debe ser acordada por escrito y firmada por ambas partes.
  • Las modificaciones no acordadas por escrito no serán válidas ni vinculantes.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile y cualquier disputa será resuelta en la jurisdicción de Santiago, Chile.
  • Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

16. Derecho de Retracto

  • En conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor), se establece que el CLIENTE no podrá ejercer el derecho de retracto sobre productos confeccionados conforme a sus especificaciones, es decir, productos personalizados.
  • Esto implica que un consumidor que adquiere un producto personalizado no tiene el derecho de devolver el producto ni de rescindir el contrato de compra dentro de los 10 días, a menos que el producto tenga algún defecto o incumpla con las especificaciones acordadas.

17. Confirmación y Responsabilidad del Cliente

  • El CLIENTE es responsable de revisar y confirmar las tallas antes de la compra.
  • El CLIENTE debe seguir las recomendaciones del manual de cuidado proporcionado por Zer0 Cheer.

18. Método de Pago y Entrega

  • El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o depósitos en efectivo.
  • Zer0 Cheer no entregará productos si el pago no se encuentra pagado en su totalidad.

19. Plazo de Entrega

  • La empresa se compromete a entregar cualquier solicitud de confección en un plazo a convenir entre las partes.

20. Contacto

  • Para cualquier duda o consulta sobre nuestros productos personalizados, por favor, contáctenos a través de:
    • Teléfono: +56 9 8279 5890
    • Correo Electrónico: contacto@zer0cheer.com
    • Dirección: República Árabe de Egipto #280

21. Firma y Aceptación

  • La aceptación de estos términos y condiciones se confirmará mediante la firma electrónica del CLIENTE, la cual tendrá la misma validez que una firma manuscrita.