Después de realizar un pedido y antes del envío, se permiten cambios como agregar o eliminar artículos y actualizar la dirección de envío. Sin embargo, no se pueden realizar ajustes como aplicar descuentos o cambiar el método de pago. Si es necesario, podemos ayudarlo a cancelar el pedido y emitir un reembolso completo a la forma de pago original, permitiéndole realizar un nuevo pedido.

Los pedidos que contengan Cristalería o artículos hechos a pedido solo se pueden cancelar dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra.

Puede devolver artículos elegibles siguiendo las instrucciones de devolución paso a paso que se encuentran aquí.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Cuando corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos en los cuales se verá reflejada la devolución del dinero se contarán a partir de la emisión de la nota de crédito, y varían según el medio de pago que hayas utilizado, tal como se indica a continuación:

Tarjeta de crédito de otros bancos: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 72 horas para el reembolso.

Tarjetas de débito o dinero efectivo: el tiempo dependerá del contacto con el cliente, por parte de la ejecutiva que gestionará el depósito a su cuenta bancaria. En general se realiza en un máximo de 15 días.

Gift card: la devolución será inmediata en la misma tarjeta. Si tienes alguna duda llámanos a nuestro número de WhatsApp

Revisa Nuestras políticas

Nuestro personal de servicio al cliente no trabaja los días festivos.

✨💖Tomamos en serio el refrán que para ser bellas hay ver estrellas, y es lo que hacemos en los días festivos ✨💖

Nuestro amable equipo de atención al Cliente devolverá todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos al regresar a nuestra oficina dentro de las 24-48 horas hábiles siguiente a cualquier día festivo.
Por favor, espere 48-72 horas hábiles para que nuestro personal de bodega, procese pedidos y envíos, cambios y devoluciones.
Envíanos en mensaje si tienes un requerimiento urgente, estaremos felices de ayudarte.

Los productos Rebel Athletic, Zer0 Cheer y todos sus asociados, están disponible exclusivamente en www.zer0cheer.com y a través de nuestras Tiendas Pop Up en los eventos más importantes del país.

Esto también se aplica a los zapatillas Cheer.
También puedes visitarnos en nuestra oficina Comercial, donde podrás probarte, escoger, cambiar y Brillar a tu comodidad.

Nuestra tienda se encuentra ubicada en el siguiente enlace.
Tienda Zer0 Cheer Las Condes

Las tarjetas de regalo electrónicas rebeldes solo se aceptan en www.rebelathletic.com

República Árabe de Egipto #280. Las Condes, Región Metropolitana.

LUN - VIE
10:00 - 16:00

SAB - DO
CERRADO

FERIADOS
CERRADO

☎️ WhatsApp
📧 contacto@zer0cheer.com

Las tarjetas de regalo Zer0 Cheer no se pueden utilizar para comprar otras tarjetas de regalo Zer0 Cheer. Los pedidos en línea de este tipo se cancelarán y se emitirá un reembolso a la forma de pago original.

Haga clic aquí  para visitar nuestra página de instrucciones de cuidado para ropa, Mochilas, zapatillas y productos con incrustaciones de cristal.

Póngase en contacto con nosotros de inmediato si experimenta algún problema durante el tránsito o la entrega de su pedido. Trabajaremos junto con el transportista para iniciar una reclamación si es necesario. Las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al último escaneo de seguimiento que muestra la entrega. Zer0 Cheer y sus socios administradores no son responsable de las reclamaciones de paquetes perdidos o dañados presentadas después de 7días.

El color de la tela en los productos como: mochilas, Zapatillas, Vestuario y/o accesorios que se muestran en su pantalla, pueden parecer diferentes a color real debido a las variaciones en la configuración de la pantalla y las tecnologías de visualización del dispositivo electrónico que se usó para realizar la compra.

No se aceptan compras X mayor en nuestro sitio Online. Sin embargo, tenemos un programa desarrollado especialmente para Dueños y representantes de Instituciones como, Clubes deportivos, Colegios, Universidades, etc.
Envíanos tu solicitud inscribiéndote en el formulario a continuación.

Inscribirme en el programa Pro Shop.

Política de Encargos Internacionales a través de Zer0 Cheer

Precios y Costos Asociados:

1. Al precio final de la compra en Rebel Athletic, se le agregarán los impuestos asociados al Estado de Texas, USA. Esto incluye un impuesto del 6.25% sobre el valor total de la compra o producto unitario.

2. A cualquier encargo o compra internacional, se le agregará un 19% sobre el valor del producto, correspondiente al IVA del territorio nacional. Este porcentaje está asociado al pago al declarar el producto en el Servicio Nacional de Aduana.

3. Zer0 Cheer no realiza encargos por cifras inferiores a los 200 USD.

4. Todas las compras por un monto mayor a los 200 USD tienen despacho gratuito dentro de los Estados Unidos. Por tanto, ese concepto no se aplicará al valor del encargo internacional.

5. Los costos asociados a envíos dentro de Chile, posterior al arribo internacional, son por cuenta directa del consumidor. Estos costos serán pagados previamente al despacho nacional, o acordados al llegar la mercancía a la bodega de Zer0 Cheer, ubicada en la ciudad de Santiago, comuna de Las Condes.

6. El costo del envío internacional desde USA a la ciudad de Santiago (Chile), por compras hasta los 200 USD, será de cortesía por Zer0 Cheer Chile. El costo del envío internacional desde USA a la ciudad de Santiago (Chile), por compras superiores a los 200 USD, será con cargo al consumidor final y el tratamiento logístico tendrá comisiones por cargos administrativos, logísticos y comisiones por servicio; a discutir con el consumidor previamente a realizar un pedido. Consultar con servicio al cliente de Zer0 Cheer al correo contacto@zer0cheer.com.

7. Zer0 Cheer no cobra comisiones por la gestión de encargos internacionales por compras hasta los 200 USD. Este es un servicio exclusivo para clientes de Zer0 Cheer.

8. El tipo de cambio para compras internacionales con Zer0 Cheer es de $1.000 CLP por $1.00 USD. Este monto puede cambiar, y se notificará previamente al cliente para que pueda tomar una decisión informada durante el proceso de su compra internacional.

Proceso de Logística y Envío Internacional:

1. Todos los encargos serán despachados a nuestra bodega en el Estado de Florida, donde se procesarán y empaquetarán para ser enviados a destino a través de transporte marítimo o aéreo, según corresponda.

2. Los tiempos de los encargos internacionales pueden variar desde 3 semanas hasta 3 meses a contar del momento del encargo.

3. Zer0 Cheer actuará como representante de la mercancía entrante ante el servicio de aduanas y el SII, por el concepto de pagos de importación, despachos y tratos internacionales.

Garantías Internacionales y Cambios:

1. Zer0 Cheer no se hará responsable del concepto de garantías de los productos por encargo internacional.

2. Zer0 Cheer es solo un operador logístico para encargos internacionales y de ninguna forma será responsable de cubrir los costos asociados a envíos internacionales, por el concepto de devolución o garantía.

3. Zer0 Cheer es solo un operador logístico para encargos internacionales. Los depósitos de dinero en cuenta bancaria nacional serán recibidos únicamente por el concepto de cubrir los costos del producto encargado de forma particular.

4. La entrega de opiniones, información o consejos de los agentes de servicio al cliente de Zer0 Cheer a los clientes interesados en realizar encargos internacionales no representa la entrega de información formal de Rebel Athletic o de su distribuidor internacional Zer0 Cheer.

5. Las opiniones emitidas en nuestros canales de compra son de exclusiva responsabilidad de quien las emite. El cliente debe guiarse por su criterio personal y nunca basarse en estas opiniones para tomar decisiones de compra.

Política Internacional de Rebel Athletic:

1. Devoluciones internacionales: Rebel Athletic ahora permite devoluciones de compras internacionales para reembolso o crédito en la tienda online del sitio. Asegura tu propio franqueo con seguimiento y notifícalos dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la entrega.

2. El cliente entiende y acepta que Zer0 Cheer no es responsable de informar los términos de uso de cada producto.

3. El cliente se compromete y acepta revisar las políticas, términos y condiciones, recomendaciones de cuidado, y descripciones de cada producto por encargo internacional en la página www.rebelathletic.com.

4. Zer0 Cheer se compromete a guiar al cliente en los pasos a seguir para obtener el mejor servicio al cliente en inglés cuando sea necesario en los casos de devolución de encargos internacionales, así como también asistir en el proceso de elección de un producto a través del sitio online de Rebel Athletic, siempre y cuando esto sea solicitado por el cliente.

5. Zer0 Cheer no es responsable por la decisión autónoma en la elección de los productos en el sitio web de Rebel Athletic.

6. Zer0 Cheer se reserva el derecho a no aceptar encargos internacionales.

Protección de la Empresa:

1. Zer0 Cheer se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

2. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en esta política puede resultar en la cancelación del encargo y la posible prohibición de futuros encargos.

3. Zer0 Cheer no será responsable por cualquier demora, daño, pérdida o cualquier otro inconveniente causado por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de guerra, cambios en las regulaciones de importación/exportación, huelgas, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

4. Cualquier disputa que surja en relación con los encargos internacionales será resuelta bajo la jurisdicción y leyes de Chile.

Esta política tiene como objetivo garantizar un proceso claro y transparente para nuestros clientes y proteger los intereses de Zer0 Cheer.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m.

+56 9 8279 5890
contacto@zer0cheer.com
WhatsApp aquí

Añadimos descuentos a nuestra zona de descuentos con regularidad. Los artículos con descuento no son elegibles para ajustes de precios. Los descuentos de precios no se aplican a promociones, otros códigos de descuento, concursos, descuentos en carritos o regalos con oportunidades de compra.

Despachamos a todo el país a través de la empresa "Correos de Chile".
Los tiempos de envío son los siguientes:

- Santiago de 2-3 días hábiles
- Regiones de 3-4 días hábiles

*Recuerda que todos los pedidos se procesan 24 horas hábiles después de la compra del producto.
Una vez autorizada la venta desde tu institución bancaria, se realiza el despacho.

* Desde el momento que tu pedido sale de nuestras bodegas, el artículo queda en responsabilidad de la empresa de despacho. Cualquier inconveniente retraso, etc. Deberá ser informado a la brevedad a nuestro correo electrónico contacto@zer0cheer.com

Todas las cuentas en línea registradas pueden ganar puntos a través de www.zer0cheer.com

Si perdió la oportunidad de proporcionar su dirección de correo electrónico al finalizar la compra durante una compra como invitado, podrá reclamar sus puntos enviándonos los datos de su compra dentro de las 48 horas posteriores, con copia del recibo a nuestro correo electrónico para acreditar sus puntos.
contacto@zer0cheer.com
Las solicitudes después de 48 horas de la fecha de compra no serán aceptadas.

Pasos a seguir:

1.- Inicia sesión o Inscribe tu cuenta en "Mi cuenta".
2.- Si ya realizaste compras, inscríbete con el email asociado a esa compra.
3.- Gana puntos cada vez que compres.
4.- Canjea tus puntos al hacer Checkout.

Para obtener más información sobre nuestro programa Recompensas Zer0 Cheer.

Vestimenta:
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2024

¿Puedo encontrarlos en los eventos de mi ciudad durante esta temporada?

Entendemos lo valioso que es tu uniforme de Cheerleading para ti. Por favor, lee atentamente las siguientes recomendaciones para asegurarte de que tu uniforme se mantenga en perfectas condiciones y perdure en el tiempo.
Sigue estas instrucciones detalladas para su cuidado.

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