Política de Contacto
Política de Contacto de Zer0 Cheer
Esta Política de Contacto regula cómo Zer0 Cheer gestionará y responderá a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los usuarios, en cumplimiento con la legislación chilena vigente.
1. Canal de Contacto
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@zer0cheer.com
- Teléfono: +56982795890
- Formulario en línea: Disponible en nuestro sitio web www.zer0cheer.com
2. Horarios de Atención
Nuestro equipo está disponible para atender tus consultas y solicitudes de lunes a viernes, de 10:00-18:00 hrs, excluyendo días festivos y feriados nacionales.
3. Tipos de Consultas
Aceptamos consultas relacionadas con:
- Información sobre productos y servicios.
- Estado de pedidos y envíos.
- Reclamos y sugerencias.
- Ejercicio de derechos de protección de datos personales.
4. Proceso de Respuesta
Nos comprometemos a responder a tus consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud. En casos que requieran un tiempo adicional para su resolución, te informaremos oportunamente.
5. Derechos del Usuario
En el caso de consultas relacionadas con tus datos personales, puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores.
6. Contacto para Ejercicio de Derechos
Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales o realizar cualquier consulta relacionada con esta Política de Contacto, por favor contáctanos a través de contacto@zer0cheer.com.
7. Actualizaciones
Esta Política de Contacto puede ser actualizada periódicamente. Te recomendamos revisarla regularmente para estar informado de cualquier cambio.