Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones de Zer0 Cheer
1. Satisfacción Garantizada
En Zer0 Cheer nos comprometemos a tu completa satisfacción con tus compras. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto bajo las siguientes condiciones:
1.1. Cambios por Arrepentimiento: Si te arrepientes de tu compra, puedes cambiar o devolver el producto hasta 7 días después de haberlo recibido. Este servicio es sin costo adicional en cualquier tienda Zer0 Cheer. También ofrecemos la opción de recolección del producto en el lugar de entrega original, con cargo al cliente solo por el transporte. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y embalajes originales.
1.2. Excepciones: No aplican cambios ni devoluciones para productos a pedido o confeccionados a medida. Tampoco se aceptan devoluciones para productos usados, abiertos o de segunda selección adquiridos como tales en tiendas, incluso si fueron comprados a precio reducido.
2. Garantías Legales y de Fabricante
2.1. Defectos de Fábrica: Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los primeros 3 meses desde su recepción, tienes derecho a su reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda y sin costo adicional.
2.2. Garantías Extendidas: Para productos con garantía del fabricante, se aplicará el plazo establecido por éste, si es mayor. En caso de productos perecibles o destinados a un consumo rápido, el plazo de devolución será de 7 días desde la recepción.
3. Devoluciones en Marketplace Internacional
Si compraste un producto de nuestro Marketplace internacional y deseas devolverlo, puedes hacerlo en cualquier tienda Zer0 Cheer sin costo adicional o solicitando la recolección en el lugar de entrega original, con cargo al cliente por el transporte.
4. Procedimiento de Devolución del Dinero
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra:
4.1. Tarjetas de Crédito: El reembolso se efectuará según los tiempos de procesamiento del banco emisor, aproximadamente 72 horas.
4.2. Tarjetas de Débito o Efectivo: El reembolso se gestionará directamente con el cliente, normalmente dentro de los 15 días hábiles.
4.3. Gift Cards: La devolución será inmediata en la misma tarjeta.
5. Medios de Pago
Salvo indicación específica para ofertas especiales, los productos en Zer0 Cheer pueden ser pagados con:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express emitidas en Chile o en el extranjero.
- Tarjetas de débito Redcompra® emitidas por bancos chilenos.
Todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito o débito se rigen por el contrato respectivo con la entidad emisora.